2020年第1季度旅游投訴受理情況匯總表

發(fā)表時間： 2020-04-01 09:33 來源：本網　　

2020年第1季度旅游投訴受理情況匯總表
填表單位：清遠市清城區(qū)文化廣電旅游體育局
投訴渠道	接受總數	正式受理	不予受理	受理率	結案件數	結案率	正在辦理	因疫情退團退費投訴受理數（季度）	因疫情退團退費投訴結案數（季度）	投訴渠道占比
12345政府服務熱線	18	18	0	100.00%	18	100%	0	16	16	90.00%
12301旅游投訴熱線	1	1	1	100.00%	1	100%	0	0	0	5.00%
省廳轉辦	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
本局政務網及局長信箱	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
來信、來訪	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
其他渠道轉辦	1	1	0	100.00%	1	100%	0	1	1	5.00%
合計	20	20	1	100.00%	20	100%	0	17	17	100.00%
單位負責人：潘志堅分管所領導：李冠諺填報人：陳麗花填報時間：2020年4月1日

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