2016年清城區(qū)旅游投訴匯總情況

發(fā)表時(shí)間： 2016-12-13 00:00 來(lái)源：清遠(yuǎn)市清城區(qū)旅游局 　　

2016年清城區(qū)旅游投訴匯總情況

 

清城區(qū)旅游局2016年受理旅游投訴31件，目前已辦結(jié)31件，實(shí)時(shí)辦結(jié)率100%，法定期內(nèi)辦結(jié)率100%。理賠金額共計(jì)1833元。其中，按投訴類別分，旅行社投訴7件、占23%，景區(qū)投訴24件、占80%，飯店投訴0件、占0%，其他投訴0件、占0%；按投訴渠道分，來(lái)自12345轉(zhuǎn)辦投訴14件、占46%，來(lái)自12301轉(zhuǎn)辦投訴8件、占26%，來(lái)信來(lái)訪等其他渠道9件、占29%。

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