清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布國慶節(jié)假期消費(fèi)提示

發(fā)表時(shí)間： 2024-09-30 15:01 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

　　2024年國慶節(jié)假期即將來臨，這是一個(gè)消費(fèi)的高峰期，也是廣大消費(fèi)者享受旅游、購物、餐飲等服務(wù)的好時(shí)機(jī)。清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，六點(diǎn)建議助大家度過一個(gè)歡樂、祥和、安全的節(jié)日。

　　一、購物消費(fèi)需謹(jǐn)慎

　　一是選擇正規(guī)商家。在購買商品時(shí)，盡量選擇信譽(yù)良好、經(jīng)營規(guī)范的商場、超市和電商平臺。注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)，避免在無證無照或流動攤販處購買商品，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題或售后無法保障的情況。二是理性對待促銷活動。國慶節(jié)期間，商家會推出各種促銷活動，如打折、滿減、贈品等。消費(fèi)者要保持理性，不要盲目跟風(fēng)購買。購買前應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷活動的規(guī)則和條款，注意商品的原價(jià)、折扣幅度、售后服務(wù)等信息，避免陷入價(jià)格陷阱。同時(shí)，要警惕商家以次充好、先漲后降等不正當(dāng)促銷行為。三是注意商品質(zhì)量。購買商品時(shí)，要仔細(xì)檢查商品的外觀、包裝、標(biāo)識等是否完好，是否有質(zhì)量問題。特別是購買食品、化妝品、電子產(chǎn)品等與身體健康和安全密切相關(guān)的商品時(shí)，要查看商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證號等信息，確保商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決，或向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。四是保留購物憑證。購物憑證是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù)，無論購買何種商品，都要記得索要并妥善保存購物發(fā)票、小票、電子交易記錄等憑證。憑證上應(yīng)注明商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價(jià)格、購買時(shí)間、商家名稱等信息，以便在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)能夠有據(jù)可依。

　　二、旅游出行要注意

　　消費(fèi)者外出旅游前，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社。注意查看旅行社的營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等相關(guān)證件，了解其經(jīng)營范圍和服務(wù)項(xiàng)目。要根據(jù)自己的實(shí)際需求和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品、旅游線路和項(xiàng)目。不要輕信旅行社的口頭承諾，要以書面合同為準(zhǔn)。簽訂旅游合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、購物次數(shù)、自費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容，避免出現(xiàn)糾紛。對于價(jià)格過低的旅游產(chǎn)品要提高警惕，避免陷入低價(jià)旅游陷阱。同時(shí)，要注意了解旅游目的地的天氣、交通、安全等情況，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。旅游過程中，要時(shí)刻注意自身安全，注意交通安全和住宿安全，遵守景區(qū)的規(guī)定和秩序，不要擅自進(jìn)入未開發(fā)的區(qū)域等危險(xiǎn)區(qū)域，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。要文明旅游，自覺遵守社會公德和文明旅游規(guī)范，愛護(hù)環(huán)境，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，樹立良好的旅游形象。

　　三、餐飲消費(fèi)重安全 

　　消費(fèi)者在選擇就餐場所時(shí)，一要選擇衛(wèi)生條件好、信譽(yù)度高的正規(guī)餐飲場所。注意查看餐廳的食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等相關(guān)證件，了解餐廳的食品安全狀況。盡量避免在路邊攤、無證小餐館等衛(wèi)生條件差的地方就餐，以免發(fā)生食物中毒等食品安全問題。二要注意飲食衛(wèi)生。不吃生冷食物、不潔食物、變質(zhì)食物，避免食用野生動物。注意餐具的清潔消毒，盡量使用公筷公勺，減少疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。如果發(fā)現(xiàn)食物有異味、變質(zhì)等情況，應(yīng)立即停止食用，并與餐廳協(xié)商解決。三是合理點(diǎn)餐，避免浪費(fèi)。提倡“光盤行動”，養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習(xí)慣。如果餐后有剩余食物，應(yīng)主動要求打包帶走，減少食物浪費(fèi)。四是保留消費(fèi)憑證。就餐后應(yīng)索要并妥善保存消費(fèi)發(fā)票等憑證，以便在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)能夠維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)防詐騙

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為消費(fèi)生力軍的重點(diǎn)消費(fèi)方式，國慶“黃金周”期間，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要選擇正規(guī)、知名的電商平臺。要注意查看平臺的信譽(yù)評價(jià)、用戶反饋等信息，了解平臺的可靠性。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或下載來歷不明的 APP，以免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。二是面對各大電商平臺推出的眾多促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，要保持理性，科學(xué)消費(fèi)。要留意促銷活動規(guī)則，了解優(yōu)惠條件和適用范圍。注意防范一些商家先提價(jià)后降價(jià)的虛假促銷行為，可以通過對比歷史價(jià)格等方式進(jìn)行判斷。三是謹(jǐn)慎對待網(wǎng)絡(luò)交易。要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，不要隨意透露銀行卡號、密碼、身份證號等重要信息。使用安全的支付方式，如第三方支付平臺等，避免直接轉(zhuǎn)賬給對方。對于要求先付款后發(fā)貨的交易，要謹(jǐn)慎對待，避免上當(dāng)受騙。四是注意商品信息真實(shí)性。在購買網(wǎng)絡(luò)商品時(shí)，仔細(xì)查看商品的詳細(xì)描述、規(guī)格參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，尤其是對于電子產(chǎn)品、食品、化妝品等商品。同時(shí)，要注意查看商家的售后服務(wù)政策，如退換貨條件、維修保障等。注意辨別虛假宣傳和夸大其詞的廣告，不要被低價(jià)、優(yōu)惠等誘惑所迷惑。如果對商品信息有疑問，可以通過客服咨詢等方式進(jìn)行核實(shí)。五是及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。如果在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中遇到問題，如商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向電商平臺投訴或向相關(guān)部門舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　五、文娛消費(fèi)多留意

　　節(jié)日期間消費(fèi)者文娛消費(fèi)需求旺盛。在購買電影票、演出票等文化娛樂票務(wù)時(shí)，要注意選擇正規(guī)的購票渠道，如官方售票網(wǎng)站、正規(guī)票務(wù)代理機(jī)構(gòu)等。避免在一些非正規(guī)的二手票務(wù)平臺或個(gè)人手中購票，以防購買到假票或遭遇高價(jià)欺詐。在購票前，要仔細(xì)閱讀票務(wù)的使用規(guī)則和退換票政策，了解演出的時(shí)間、地點(diǎn)、座位等信息。在前往KTV、游樂場等娛樂場所消費(fèi)時(shí)，要注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。遵守場所的規(guī)章制度，正確使用娛樂設(shè)施。對于一些具有一定危險(xiǎn)性的游樂項(xiàng)目，要聽從工作人員的指導(dǎo)，做好安全防護(hù)措施。同時(shí)，要注意保管好個(gè)人財(cái)物，避免丟失或被盜。

　　六、依法維權(quán)有途徑

　　在消費(fèi)過程中，如果消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛或合法權(quán)益受到侵害，要及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可以通過以下途徑解決：一是與商家直接協(xié)商溝通解決。協(xié)商過程中，消費(fèi)者應(yīng)冷靜說明問題和訴求，理性表達(dá)自己的意見，爭取達(dá)成雙方滿意的解決方案。二是可以撥打12315、12345投訴舉報(bào)熱線反映問題，或向市場監(jiān)管、旅游等部門或消委會等投訴舉報(bào)，尋求幫助和支持。三是當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，可以向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。在訴訟過程中，要注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、合同、聊天記錄等，以便為自己的訴訟請求提供有力的支持。

　　此外，清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會倡議經(jīng)營者們不僅要追求經(jīng)濟(jì)利益，更要切實(shí)履行法定義務(wù)和承擔(dān)社會責(zé)任：一是從法定義務(wù)的角度來看，經(jīng)營者必須保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量安全。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，杜絕假冒偽劣、過期變質(zhì)的商品流入市場，確保消費(fèi)者的生命健康不受威脅。同時(shí)，要做到明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐，維護(hù)市場價(jià)格的穩(wěn)定和公平。在廣告宣傳方面，必須真實(shí)合法，不夸大其詞，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是社會責(zé)任方面，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國家的環(huán)保政策，減少過度包裝，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。在人員密集的國慶期間，要加強(qiáng)安全管理，保障消費(fèi)者的人身安全。此外，還應(yīng)關(guān)注社會需求，對于特殊群體，如老年人、殘疾人等，提供必要的便利和幫助。三是經(jīng)營者還需注重服務(wù)質(zhì)量的提升，增加服務(wù)人員，提高服務(wù)效率，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。同時(shí)積極處理消費(fèi)者的投訴和建議，以良好的態(tài)度解決問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的市場環(huán)境和社會氛圍，同時(shí)也提升自身的形象和信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　國慶是全國人民共同歡慶的盛大節(jié)日，最后，祝大家度過一個(gè)愉快、安全、放心的國慶節(jié)！

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