國(guó)慶、中秋佳節(jié)將至,節(jié)日消費(fèi)進(jìn)入旺季。為營(yíng)造安全放心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境,清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、清城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就購(gòu)物、餐飲、旅游出行及月餅購(gòu)買(mǎi)等方面聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,并預(yù)祝廣大消費(fèi)者節(jié)日快樂(lè)!
一、購(gòu)物消費(fèi):理性選購(gòu),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
節(jié)日期間,商家促銷(xiāo)活動(dòng)密集,面對(duì)“滿減”“折扣”“限時(shí)搶購(gòu)”等宣傳,消費(fèi)者需科學(xué)規(guī)劃,理性消費(fèi):
?。ㄒ唬┻x擇正規(guī)渠道。優(yōu)先在證照齊全的商場(chǎng)、超市、品牌專(zhuān)賣(mài)店或官方電商平臺(tái)購(gòu)物,避免通過(guò)無(wú)資質(zhì)的社交平臺(tái)或私人渠道購(gòu)買(mǎi)商品。
(二)仔細(xì)閱讀活動(dòng)細(xì)則,按需購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者應(yīng)充分了解“滿減門(mén)檻”“贈(zèng)品條件”“預(yù)售規(guī)則”等限制條款,警惕虛假促銷(xiāo)行為。通過(guò)線上線下多渠道比較價(jià)格質(zhì)量,重點(diǎn)關(guān)注商品的實(shí)際價(jià)值與自身需求匹配度,按需購(gòu)買(mǎi),注意保質(zhì)期與儲(chǔ)存條件,避免囤積浪費(fèi)。
?。ㄈ﹪?yán)選商品,注意查看標(biāo)識(shí)信息。購(gòu)買(mǎi)預(yù)包裝商品時(shí),重點(diǎn)核對(duì)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、成分表等標(biāo)簽內(nèi)容;選購(gòu)服裝、家電等耐用品時(shí),注意材質(zhì)、規(guī)格、保修條款等細(xì)節(jié),并索要購(gòu)物憑證,若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題以便進(jìn)行維權(quán)。
二、餐飲消費(fèi):安全為先,健康為要
中秋國(guó)慶是家庭聚餐、朋友聚會(huì)的高峰期,也是婚宴、家宴等大型餐飲活動(dòng)的集中時(shí)段,消費(fèi)者需重點(diǎn)關(guān)注食品安全與合理膳食。
(一)外出就餐,應(yīng)選擇持有有效《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的正規(guī)餐飲單位就餐,注意查看餐廳衛(wèi)生狀況和從業(yè)人員健康證明。避免在無(wú)證小店和街邊攤販或衛(wèi)生條件差的場(chǎng)所用餐。點(diǎn)餐時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)菜品原料、烹飪方式(如是否含過(guò)敏食材),避免食用野生蘑菇、河豚魚(yú)等高風(fēng)險(xiǎn)食品,不食用野生動(dòng)物(含人工繁育、飼養(yǎng)品種)。預(yù)訂婚宴、家宴、團(tuán)體餐時(shí),提前與餐飲單位簽訂書(shū)面合同,明確菜品、價(jià)格、服務(wù)事項(xiàng)、違約責(zé)任等條款,防止“隱性收費(fèi)”或“偷工減料”。
(二)居家就餐,應(yīng)注重食材安全,控油鹽攝入。購(gòu)買(mǎi)果蔬、肉類(lèi)、水產(chǎn)等原料時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)商超或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),注意感官性狀(如無(wú)腐敗異味、無(wú)霉變),并規(guī)范加工儲(chǔ)存。節(jié)日期間避免暴飲暴食,注意葷素搭配、粗細(xì)結(jié)合、均衡膳食,減少高油、高鹽、高糖食品攝入,特殊人群(如高血壓、糖尿病患者)需嚴(yán)格遵醫(yī)囑控制飲食。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)訂餐:選信譽(yù)商戶(hù),查包裝狀態(tài)。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)外賣(mài)平臺(tái)訂餐,優(yōu)先選擇評(píng)分高、距離近、有實(shí)體店的商戶(hù),查看商家公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等信息。收到外賣(mài)后,注意驗(yàn)收餐品,檢查包裝是否完好、封簽有無(wú)破損、餐食是否與訂單一致,若發(fā)現(xiàn)異物、變質(zhì)等問(wèn)題,保留證據(jù)并聯(lián)系商家或平臺(tái)處理。
三、旅游出行:安全為基,文明為本
跟團(tuán)旅游要選正規(guī)旅行社,簽規(guī)范合同。一是資質(zhì)審查。消費(fèi)者應(yīng)選擇具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的正規(guī)旅行社,切勿輕信街頭“低價(jià)團(tuán)”“免費(fèi)游”等宣傳,避免陷入強(qiáng)制購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等陷阱。二是簽訂有效合同。簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)詳細(xì)約定行程安排(如景點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、交通工具等)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等內(nèi)容,勿輕信“口頭承諾”。三是安全文明出行。出游時(shí)要關(guān)注景區(qū)內(nèi)的安全提示標(biāo)識(shí),遵守景區(qū)的規(guī)定和秩序,尤其是出境游,需提前了解目的地的簽證政策、安全形勢(shì)及風(fēng)俗禁忌,警惕風(fēng)險(xiǎn)。旅游途中要愛(ài)護(hù)環(huán)境,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,保持良好的旅游形象。
四、月餅消費(fèi):科學(xué)選購(gòu),健康食用
月餅是中秋傳統(tǒng)食品,也是節(jié)日期間消費(fèi)投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域,消費(fèi)者需重點(diǎn)關(guān)注食品安全與合理食用。
?。ㄒ唬┻x擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇證照齊全的商場(chǎng)、超市、糕點(diǎn)專(zhuān)賣(mài)店等正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或信譽(yù)良好的電商平臺(tái)和有資質(zhì)的商家。查看商家證照、產(chǎn)品宣傳及服務(wù)承諾,避免在無(wú)資質(zhì)的“私房月餅”“手工月餅”作坊處購(gòu)買(mǎi),此類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)通常不具備月餅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件,衛(wèi)生環(huán)境與原料來(lái)源難以保障。
?。ǘ┎榭窗b和標(biāo)簽信息。購(gòu)買(mǎi)預(yù)包裝月餅時(shí),應(yīng)檢查包裝是否整潔、密封,無(wú)破損、漏氣、漲袋或印刷油墨浸染等問(wèn)題,同時(shí)注意查看標(biāo)簽內(nèi)容,查看是否有標(biāo)注食品名稱(chēng)、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)(SC開(kāi)頭)、貯存條件等信息。購(gòu)買(mǎi)散裝月餅時(shí),應(yīng)注意查看盛放容器是否清潔,銷(xiāo)售人員是否佩戴口罩、手套等衛(wèi)生防護(hù)用具。避免選購(gòu)顏色過(guò)于鮮艷(可能含過(guò)量色素)、表面有霉斑或異味的月餅。未開(kāi)封的月餅應(yīng)按標(biāo)簽標(biāo)注的儲(chǔ)存條件存放(多為常溫陰涼處或冷藏),已開(kāi)封的月餅需密封后冷藏,并盡快食用完畢。
?。ㄈ╆P(guān)注配料表和營(yíng)養(yǎng)成分。優(yōu)先選擇配料表簡(jiǎn)短、避免添加過(guò)多添加劑、反式脂肪酸(如人造奶油、起酥油等)和隱形糖分。選擇能量、脂肪、糖、鈉含量較低的月餅。無(wú)糖月餅并非完全無(wú)糖,需留意配料表中是否含有其他糖類(lèi)替代品。
?。ㄋ模┨厥馊巳盒柚?jǐn)慎。糖尿病患者、心血管疾病患者、高血脂或高血壓患者、易敏人群等,需仔細(xì)查看配料表和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽,謹(jǐn)慎選擇低糖、低脂或不含過(guò)敏原的月餅。
五、關(guān)注價(jià)格:認(rèn)真核實(shí),保護(hù)權(quán)益
節(jié)日期間,購(gòu)物、餐飲、旅游等消費(fèi)需求集中釋放,廣大消費(fèi)者需保持理性,警惕“價(jià)格套路”。
(一)注意對(duì)比價(jià)格,認(rèn)真查看價(jià)格標(biāo)簽。節(jié)日期間,消費(fèi)者選購(gòu)月餅、水果、禮盒等節(jié)日熱銷(xiāo)商品時(shí),應(yīng)關(guān)注明碼標(biāo)價(jià),要留意商品標(biāo)價(jià)簽是否清晰標(biāo)注品名、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等信息,對(duì)比日常售價(jià),謹(jǐn)防商家“虛標(biāo)高價(jià)”,警惕“節(jié)日特供”“限量高價(jià)”等話術(shù)誘導(dǎo)。
(二)餐飲住宿核實(shí)價(jià)格,拒絕繳納“未標(biāo)明的費(fèi)用”。預(yù)訂酒店、餐飲包間或景區(qū)門(mén)票時(shí),務(wù)必提前確認(rèn)價(jià)格細(xì)則(如是否含服務(wù)費(fèi)、節(jié)假日附加費(fèi)等),留存書(shū)面或線上訂單憑證,警惕商家收取任何未明示的費(fèi)用。
?。ㄈ┐黉N(xiāo)活動(dòng)擦亮眼,警惕“虛假優(yōu)惠”。商超、電商推出的“滿減”“折扣”“買(mǎi)贈(zèng)”活動(dòng),需仔細(xì)閱讀規(guī)則,確認(rèn)是否設(shè)置“門(mén)檻條件”(如滿額限制、指定商品參與等)。對(duì)于“最后一天”“限時(shí)搶購(gòu)”等宣傳,可多平臺(tái)比價(jià),避免沖動(dòng)消費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等違法行為(如虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等),請(qǐng)保留好票據(jù)、聊天記錄等證據(jù),理性維權(quán)。
六、維權(quán)途徑:保留證據(jù),及時(shí)維權(quán)
在消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)索要并妥善保管相關(guān)消費(fèi)憑證。遇到侵害自身合法權(quán)益的情況,應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商或向經(jīng)營(yíng)平臺(tái)投訴。如協(xié)商不成,可撥打12315或12345政府服務(wù)熱線尋求幫助,或向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政部門(mén)反映,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
國(guó)慶、中秋雙節(jié)是闔家團(tuán)圓、舉國(guó)歡慶的美好時(shí)刻。節(jié)日期間,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)商超、餐飲、景區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查力度,嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等違法行為,全力守護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。祝您度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的假期!