1個窗口可辦362項業(yè)務！清城智慧政務讓你辦事最多跑一次

發(fā)表時間： 2020-06-28 09:41 來源：本網 　　

從“專窗模式”到“綜窗模式”

從“?？漆t(yī)生”到“全科醫(yī)生”

一個窗口

能辦理362項業(yè)務

……

這是什么？

這是清城“一門式、一網式”

政務服務的“智慧果實”






 




記住這個順口溜

帶你了解什么是

“一門式、一網式”政務服務









政府一扇門、開到家門口，

只到一個窗、辦事不求人，

服務一張網、最多跑一次。






線下“一窗通辦”

群眾辦事無需來回跑

清城區(qū)一門式綜合受理平臺已于2019年12月10日正式上線運行。通過這個平臺，可實現(xiàn)各街（鎮(zhèn)）政務服務中心綜合窗口人員，與各部門后臺審核審批人員協(xié)同受理、審核審批相關業(yè)務事項。目前，每個綜合窗口人員皆可辦理全區(qū)22個部門共計362個事項的業(yè)務。平臺的應用，實現(xiàn)了全區(qū)政務服務由原來的“專窗模式”向“綜窗模式”轉變，由原來的“?？漆t(yī)生”向“全科醫(yī)生”轉變。

值得一提的是，在一門式綜合受理平臺中所錄入的所有材料，包括身份證、戶口本等材料，都可無條件重復利用。即辦事人再次辦理業(yè)務時，無需重復提供已提交過的材料。截至2020年5月底，平臺現(xiàn)有可復用材料達到1146個。

線上“一網通辦”

足不出戶讓信息先行

清城區(qū)一門式綜合受理平臺可以通過網上辦事大廳、移動APP、微信預約辦事，群眾通過互聯(lián)網登錄網上辦事大廳、下載移動APP或通過微信預約相關街（鎮(zhèn)）政務服務中心進行相關事項辦理操作，部門后臺則通過信息化技術支撐平臺審核審批群眾提交的相關事項，將原來需要跑到窗口提供材料、查詢進度的市民，轉變?yōu)橹恍柙诨ヂ?lián)網上傳材料，通過平臺讓信息自動流轉到對應的業(yè)務部門，極大提升了群眾辦事便捷性的同時，明顯提升了各后臺部門的審核審批效率。

群眾辦事狀態(tài)過程透明

全程信息精準推送



辦事人收到業(yè)務受理短信：在辦事人所辦理的業(yè)務被成功受理后，會立即收到系統(tǒng)通過短信平臺發(fā)送的已受理業(yè)務告知短信。


辦事人收到業(yè)務辦結短信：相關事項辦結后，系統(tǒng)會通過短信平臺發(fā)送短信通知辦事人已辦結的相關業(yè)務，并提醒辦事人前往相關政務服務中心領取結果物。

監(jiān)督管理效能提升

一門式綜合受理平臺的應用，極大解決了人員績效管理難的問題。綜合受理平臺可全面統(tǒng)計區(qū)內所有政務服務中心的事項辦理情況，可直觀展示每日辦件量、各部門當前業(yè)務量、常辦業(yè)務事項、辦件受理時間、辦結狀態(tài)；統(tǒng)計綜窗人員事項辦理量、平均事項辦理時間、服務滿意度等。各項統(tǒng)計數據可協(xié)助管理人員查找問題，精簡審核審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化事項辦理流程，并對人員進行精確的績效考核，在提升各政務服務中心日常運營效率的同時，也提高了辦事群眾對區(qū)政務服務的滿意度。

數據多跑路，群眾少跑腿

打造全區(qū)政務服務標準化建設體系

打通服務群眾的“最后一公里”

智慧清城、智慧政務

“一門式、一網式”政務服務的“智慧果實”

大家還滿意嗎？






 

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